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(一)自主开发。自主开发又称内部承包模式。其主要特点是网络营销系统主要由企业内部的信息主管部门或技术人员建立。自主开发具有以下三个优势:(1)酒店内部的信息技术人员对酒店自身的需求有了更好的了解,并对电子商务系统的迫切需求有了切身体会。在施工过程中,更容易把握系统的重点。(2)与其他酒店系统相比,酒店自主开发的系统一般具有独创性和差异性,这使得其他酒店难以模仿,从而保证酒店在竞争中容易保持差异化的竞争优势。(3)酒店拥有自主开发的电子商务系统的全部知识产权,易于升级和管理。自主开发和建设电子商务系统对酒店也有其缺点,主要体现在以下两个方面:(1)酒店需要一支强大的开发团队,相关人员素质高。(2)建设成本将高于外包。需要指出的是,自治并不一定意味着系统中的所有内容都是从零开始的。其一些功能或部分电子商务软件组件也可以外包或购买,但只强调整体声音。系统的建设过程完全由酒店本身控制。(二)开发外包。对于较小或较小的规模IT技术较弱的酒店来说,外包是实现电子商务的较好选择。外包的优势主要体现在以下两点:(1)负责系统建设的专业公司一般技术实力较强,可能在产品和网站相关行业有较多的成功经验,所以酒店的风险较低。(2)外包企业普遍具有项目管理经验,外包企业与实施电子商务的酒店之间的义务和责任非常明确,可以很容易的控制项目的进度。外包也有一定的风险,主要体现在以下三点:(1)由于自身的发展,外包企业对需求的理解可能存在一些遗漏或偏差,因此在最终系统投入运行后,存储网络可能会发生一些变化。(2)外包通常涉及产品的版权或知识产权。因此,在某些情况下,有必要与外包企业签署相关备忘录或知识产权协议,以确保构建的电子商务系统不会被竞争对手模仿或复制。(3)与独立开发和建设模式相比,酒店系统的培训和维护往往会增加一些成本。(3)租赁。租赁是指从事网络营销的酒店不拥有或完全拥有相关的技术设备和应用软件,而是将设备和软件的使用权出租给应用服务提供商进行自己的网络营销活动。酒店租赁有两个优势:(1)酒店可以通过租赁和试用积累实施电子商务的经验,不需要大规模的一次性电子商务系统建设投资,只需将计算机与集团连接,为后续投资做好准备。(2)与独立开发和外包相比,成本最低,开发时间最短。这是急需电子商务和缺乏投资的酒店最具成本效益的方式。酒店租赁也存在一些缺点:(1)提供租赁服务的设备和应用软件一般具有某些类型电子商务所需的基本功能,缺乏针对性。因此,虽然这种方法可以满足大多数酒店的需求,但酒店的特色服务可能很难完全满足。(2)酒店电子商务的服务特点和效率将受到服务提供商能力、环境和服务质量的限制。当主机故障和维护能力不足时,可能会影响酒店的电子商务活动。
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