中国老年人口规模不断扩大，老龄化程度不断加深。近日，中共中央、国务院发布了《关于加强新时期老龄化工作的意见》，提出要不断推进解决老年人使用互联网的困难。
早在一年前，中国有关部门就出台了一系列政策，有效解决老年人使用智能技术的困难，让老年人享受智能服务，跨越数字差距。在过去的一年里，中国有173个网站和APP完成适老化改造。
深化养老服务政策
最近看了新闻报道，国家对老年人的养老生活出台了很多政策，我觉得是好事，尤其是一些App近日，住在北京朝阳区的刘老先生提到，适合老化改造，页面简单，字体变大，使用方便。
人口老龄化是社会发展的重要趋势，也是中国未来很长一段时间的基本国情。近日，国务院新闻办公室召开新闻发布会，邀请国家卫生委员会、国家发改委、工业和信息化部、民政部、住房和城乡发展部等相关负责人介绍中共中央 国务院关于加强新时代老龄化工作的意见。
老年人如何融入数字经济时代？工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼表示，加大政策支持力度，推动公共服务平台建设，集中解决老年人在使用智能化产品、享受智能化服务中遇到的困难。对173家网站和APP改造的完成解决了老年人看不懂、学不会、用不好的问题。
事实上，早在一年前，国务院办公厅就在《关于有效解决老年人使用智能技术困难实施方案的通知》中提出，在各种日常生活场景中，必须保留熟悉的传统服务模式，充分保障老年人在使用智能技术方面遇到困难的基本需求；到2021年底，围绕老年人出行、就医、消费、娱乐、服务等高频事项和服务场景，推动老年人享受智能服务。
相关部门要求各旅游平台保持巡游出租车场的呼叫服务，提高呼叫服务的电话接线率，引导在线叫车平台公司优化叫车软件，增加一键叫车功能，鼓励电话呼叫服务、老年人订单优先等。
自去年以来，滴滴、滴滴、高德出租车、曹操、T3出行、申程出行、首汽约车等出席平台相继出台相关措施。今年9月，曹操出行、滴滴出行、T3出行和享道出行四家网约车平台组织的爱心助老车队正式加入杭州出租车95128爱心车队。
根据交通运输部9月份公布的数据，主要在线叫车平台公司在近300个城市开通了一键叫车功能，为660多万老年乘客提供1500多万订单，主要平台公司在APP主页显示一键叫车的功能入口。目前，70个城市已开通95128约车服务电话，确保年底实现100个目标。
今年10月，T3出行数据显示，一键叫车功能已护送老年人近100万次出行。60-70岁占58%，71-8080岁以上老年人分别占28%和14%。
智能产品适老化改造继续持续
除了上述常规实践外，许多平台还推出了创新实践。滴滴旅游还推出了全国出租车帮助老年人旅游小项目，具有五个功能：一键叫车、常用目的地设置、一键同步目的地、支持现金支付、大按钮大字体等。滴滴旅游产品负责人表示，未来出租车帮助老年人旅游小项目将继续优化多种老年人功能，改善老年人出租车体验，使老年人出租车更加方便。
近日，东城区朝阳门街、北京昭阳社会工作发展中心、高德出租车达成合作，将加快社区设施的适当老化改造。朝阳门街9个社区将建设助老出租车暖心站。用户可以在社区的主要出入口使用一键出租车。早在今年4月，在郑州、昆明等地落地助老出租车暖心站的基础上，高德出租车就与北京社区服务相关单位合作，在北京20个社区设立暖心站。
20212006年6月，申城旅游在上海组织安装了具有刷脸和叫车功能的一键叫车智能屏幕，并为每个终端点设置了固定的坐标信息。用户可以使用刷脸来匹配支付宝数据库中的用户信息来完成呼叫。截至2021年11月，申城旅游共有200个一键叫车智能屏幕，分布在上海12个区25个以上的居民社区门口、7家大型医院的门诊或住院楼。
北方工业大学汽车工业创新研究中心研究员张翔认为，旅游APP推出老年版本或设置适合老年人的使用界面，大大方便老年人享受智能服务，为老年人的日常旅行提供便利，反映了旅游平台的社会责任感。同时，旅游平台的相关措施也可以提高老年用户的利用率，增加老年用户的数量，推动平台营业收入的增加。
新京报贝壳财经记者 陈维城 编辑 白华兵 校对 李明
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