一些抢票软件有很多吸金陷阱:捆绑搭售，挤占12306网站资源

随着春节的临近，是家庭团聚的日子。一张带有团聚期望的火车票仍然成为许多人担心的问题。虽然官方购票系统12306推出了候补购票功能，但仍难以满足大量出行需求；许多用户选择购买抢票软件VIP请朋友帮忙加速……记者调查发现，抢票软件仍存在边缘球捆绑搭售行为，大量高速刷票占了12306网站资源。业内人士和部分用户建议，不断完善购票方式和渠道，进一步优化升级12306系统功能，提升用户购票体验，给用户公平公正的购票环境。抢票软件偶有捆绑搭售等擦边球行为2018自2012月27日起，铁路部门在12306网站（包括移动客户端）推出了候补票服务功能。据了解，候补票服务试点是：春节前从北京、上海、南京、杭州、广东、四川、重庆、北京、上海、杭州、广东的所有列车。据中国铁路公司相关部门负责人介绍，候补票功能全部免费。补票功能不收取额外费用费用。抢票速度和成功率优于抢票软件。每个用户可以提交候补订单，选择两个相邻的乘车日期，预订三张票。记者采访的一些购票者表示，热门路线很难通过12306系统购票，越来越多的人选择通过抢票软件购票。记者在手机应用商城搜索火车票APP，随机下载携程旅游、智行火车票、去哪里旅游、飞猪、同程旅游、高铁管家、铁友火车票等。APP后来发现，这些APP都有自动识别验证码、自动抢票、监控余票、预约提醒等功能。预约加价抢票需要几十块钱，或者请朋友点击帮忙加速。在记者所在的几个群里，每天都有人转发给朋友加速买票的链接。他们说抢票软件收服务费是可以理解的，至少有买票的希望。如果没有抢票软件，可能就更没希望了。在北京工作的林倩倩老家在安徽，回家的路线是热门路线。她在哪里旅行？APP买了40元的加速包，请朋友加速。现在已经到了光速抢票，离最高级别的极速抢票只有一步之遥。林倩倩说:多花180元买票是可以接受的。《中华人民共和国电子商务法》自1月1日起正式实施。过去被消费者多次投诉的捆绑搭售问题是否得到有效遏制？未来，这些在线旅游网站或APP、预订机票和火车票的抢票软件还会遇到捆绑搭售的陷阱吗？记者调查发现，这些APP或者小程序除了加价买票，还有捆绑销售的问题。销售保险、餐饮、租车等套餐仍然存在，价格从10元到几十元不等。记者试图在智兴火车票上抢票，系统默认推荐40元/人的快速抢票。如果需要选择免费的低速抢票，需要在最初的设置中选择低速。在高铁管家12306购买界面，记者看到有一行小字立即预订，注明VIP优享出票10元，不需要付费的普通预订选项很难找到。携程旅游APP，记者点击预订弹出一个页面，如果页面不仔细观看，很容易点击平台使用明显的深色突出的加入行程入口，点击此入口是收取38元的服务费。虽然旁边有一个我不需要，继续预订的入口，但这个入口不仅使用了一个不显眼的浅灰色，而且有一个非常小的大小。在小程序同程一龙酒店机票上，有两种方式：一种是12306票，另一种是方便票，可以7×24小时购票，但需收取增值服务费。北京阳光消费大数据研究所工作人员登录多个在线旅游平台网站，体验购票、火车票过程中是否存在默认检查等非法搭售行为。经验调查发现，所有在线旅游平台都没有发现明显的默认检查行为，基本上可以以显著的方式提醒消费者注意。然而，一些在线旅游平台在营销策略上仍然有边缘球的侥幸心理。《中华人民共和国电子商务法》第十九条明确规定：电子商务经营者销售商品或者服务，应当以显著的方式提醒消费者注意，不得销售商品或者服务作为默认同意的选择。第七十七条刚性：电子商务经营者违反本法第十九条规定销售商品、服务的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，并处五万元以上二十万元以下罚款；情节严重的，处二十万元以上五十万元以下罚款。抢票软件对12306网站的速度有一定的影响业内人士表示，从2012年小作坊式自制抢票软件到系列大规模抢票软件，往往会出现养号、恶意注册等行为。而且大量抢票软件也影响了12306网站的速度，影响了买票的公平公正。据了解，目前12306的售票处理能力已提高到每天1500万张，日常运行稳定。同时，12306网站推出了订购外卖平台、连续转乘、动车组座位选择等新功能。面对复杂的网络环境，挑战不仅仅是用户数量的增加。黄牛座和许多抢票软件的诞生，如恶意抢票，给12306系统带来了巨大的压力。据业内人士介绍，手动刷新网页的速度和频率有限，可以随意设置机器或软件自动刷新网页的速度，很容易占用12306服务器的内存空间。铁路科学院电子计算技术研究所的一名工作人员还表示，如果没有刷票，根据12306的网络带宽和系统能力，处理普通乘客的购票将非常容易，但抢票软件对系统的处理能力产生了严重影响。许多黄牛座从其他地方获取个人信息，然后在抢票软件平台上注册，导致个人无法正常使用个人账户。去年春节旅游高峰期间的30万次查询万次，主要是由于刷票系统的一半天，大部分之一直到一直到一半的刷票软件无效。罗青说，大多数据处理能力被客户无效。北京交通大学经济管理学院副教授李红昌表示，对火车票销售的公平性应该有更严格的要求。抢票软件造成了购票不公平，占用了大量12306流量资源。业内人士表示，恶意注册互联网账户和维护号码是网络黑灰行业的来源，这种行为广泛存在于互联网空间，也包括抢票软件。在线抢票软件也成为一些在线黄牛囤积门票的共犯。去年9月，佛山铁路警方发现，在一家网上商店出售车票和交易公民的个人信息。在嫌疑人的犯罪计算机上，警方查获了4000多条铁路12306个人购票账户信息和公民个人信息5.6一万多条。据犯罪嫌疑人周某介绍，自2016年8月起非法从事网上倒票活动，在淘宝等网络平台上广泛发布倒卖火车票信息，在网上搜索购买他人铁路12306购票账号，租用抢票软件抢票后囤积火车票，以每张30元至50元的价格倒卖，与客户在线完成支付交易。此外，还有通过抢票软件泄露信息的风险。在用户使用网上抢票软件之前，授权平台使用自己的12306购票账号和密码。记者发现，在授权过程中，平台将获乘客账户中获取所有共同联系人的姓名和身份证号码，信息可能有泄露或被盗的风险。完善12306系统功能给用户更好体验虽然12306不断改进功能，给买家更好的体验，但距离用户的期望还有很长的路要走。除了用户嘲笑的系统经常出现网络错误和验证码错误外，许多用户认为在春节旅游高峰和国庆节期间通过12306系统购买门票越来越困难。业内人士建议进一步完善12306系统的功能，优化门票购买渠道和功能，给用户更好的使用体验。在北京工作的刘宇的家乡在辽宁。自1月2日起，她每天上午10点和12点30分准时在12306系统抢票，但没有买到。经过四天的尝试，她通过了智兴火车票APP买一张从北京到吉林的全程票，中途下车。12306不容易使用。几年前我还能拿到票。在过去的两年里，我一直依靠抢票软件。刘宇说：如果12306很好地实现了预补充功能，这相当于拉回失去的市场，第三方抢票平台自然会失去自己的市场。。中南财经政法大学法学院教授乔新生认为，目前还没有专门的法律来规范这种行为。如果用户在官方票务平台上购买火车票非常方便，则无需通过抢票软件抢票。他认为，解决办法是提高官方票务平台的服务质量。此外，业内人士建议公安部门积极配合铁路部门，从源头上阻止恶意访问。对恶意刷票行为，要认真查处，定期向社会公布。(原题为部分抢票软件吸金陷阱多 捆绑搭售套路深)(本文来自澎湃新闻，更多原创信息请下载《澎湃新闻》APP)